電子發票常見問答

一、什麼是電子發票?

本公司從2021年1月1日起,配合政府正式啟用電子發票,於三竹購買商品或服務,根據財政部訂定「電子發票實施作業要點」開立「電子發票」,並於規定時間內將發票上傳至「財政部電子發票整合服務平台」供查閱,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

二、電子發票有幾種?如何選擇?

電子發票本公司依法規定分兩種類型,有統一編號為企業客戶,可供公司報帳用不能兌獎;無統一編號為個人客戶,可參加兌獎或捐贈社福團體,配合財政部新版電子發票格式,電子發票證明聯無抬頭欄位,恕無法加開抬頭。

三、電子發票有幾種取得方式?

本公司電子發票索取方式,個人客戶提供手機條碼、自然人憑證等共通性載具、愛心捐贈及紙本等四種;企業客戶可以選擇e-mail或紙本 。個人客戶依「統一發票使用辦法」發票兌獎必須使用發票正本,請妥善保存紙本電子發票證明聯;若您選擇共通性載具恕不提供紙本,您可以登入「財政部電子發票整合服務平台」檢查和下載電子發票證明聯。

四、若有重開電子發票需求如何申請?

您購買本公司商品或服務,後續有發票作廢、折讓、退換貨,請撥打本公司客服專線 (02)2563-9999分機1300或聯絡負責窗口,若訂購時已授權本公司代為處理,則免以紙本「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」交付等相關法令所要求之單據。如未事先授權,請您回簽「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」才能重開發票。

五、如果沒收到電子發票怎麼補印?

若您有補印電子發票證明聯的需求,請撥打本公司客服專線 (02)2563-9999分機1300或聯絡負責窗口。企業客戶將有專人為您補印電子發票證明聯,一般處理時間約需10天;個人客戶依「電子發票實施作業要點」,電子發票證明聯以列印一次為限,重印需填寫「自然人統一發票補印聲明書」,本公司收到聲明書後,二週內會列印加註「補印」電子發票證明聯給您。

六、為什麼沒有收到電子發票e-mail?

請查看垃圾信件匣以及其他郵件過濾設定,您的電子郵件服務供應商可能將我們的郵件錯認為垃圾郵件,將其過濾到垃圾信件匣中。為了避免此類情況的發生,請至垃圾信件匣找尋cs@einvoice.com.tw的郵件,將此郵件新增至您的個人郵件通訊錄中,如果您在電子信箱中使用其他郵件過濾功能或分類規則,並可能因此將三竹資訊的郵件歸類到別的收件匣中,也請您務必查看這些收件匣。


若以上問題仍無法排除,或長期未收到e-mail通知,請撥打本公司客服專線 (02)2563-9999分機1300,將由專人為您服務。